Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Sefair Energies, 28bis Avenue du 8 Mai 1945, 95200 Sarcelles, SIREN 482 635 943, Partenaire Économies d'Énergie d'EDF. Contact pour vos données : [adresse e-mail de contact à compléter].

Données collectées

• Identité et contact : prénom, nom, téléphone, e-mail, code postal, adresse.
• Informations sur votre logement et votre projet : statut (propriétaire/locataire), type de logement, chauffage, surface, calendrier.
• Informations fiscales déclaratives : nombre de personnes du foyer et revenu fiscal de référence ou tranche, uniquement pour estimer vos aides.
• Le contenu de votre conversation avec notre conseiller.
• Données techniques : identifiant de session, provenance publicitaire (paramètres de campagne).

Finalités et bases légales

• Répondre à vos questions et estimer vos aides : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
• Vous recontacter par un partenaire Économies d'Énergie d'EDF : votre consentement exprès, donné en cochant la case prévue (art. 6.1.a RGPD).
• Mesure de l'efficacité de nos campagnes publicitaires : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).

Destinataires

Vos données sont destinées aux équipes de Sefair Energies et, avec votre accord, au professionnel partenaire chargé de votre projet. Elles sont hébergées par nos prestataires techniques (hébergement, outil de gestion de la relation client, service d'intelligence artificielle servant à faire fonctionner la conversation), tenus par contrat à la confidentialité. Elles ne sont jamais vendues. Certains prestataires pouvant être situés hors de l'Union européenne, les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

3 ans à compter du dernier contact de votre part pour les demandes sans suite ; pendant la durée de la relation commerciale puis selon les délais légaux si un contrat est conclu. Vous pouvez demander la suppression à tout moment.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives post-mortem. Écrivez à [adresse e-mail de contact à compléter] ou à Sefair Energies, 28bis Avenue du 8 Mai 1945, 95200 Sarcelles, en justifiant de votre identité. Réponse sous un mois.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr. Vous pouvez aussi vous inscrire sur bloctel.gouv.fr pour ne pas être démarché par téléphone.

Cookies et stockage local

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